从未成年人游戏时长大幅下降，看腾讯的长期主义

未成年人触网年龄的持续下降，让他们在面对网络世界时稚嫩的一面显得尤为刺眼，随着830网游新规的施行以及企业的积极配合，困扰社会及游戏行业多年的“未成年网游沉迷问题”正走向下一个“深水区”。

但在很多人眼里，这套组合拳不仅打中了未成年人，也打中了游戏厂商。厂商们真的像很多人口中那般，“伤筋动骨”了吗？

近日，腾讯公布了2021年第三季度财报，据财报显示，腾讯第三季度营收为1424亿元，同比增长达到了13%。游戏业务方面，本土市场和国际市场游戏的总收入为449亿元。

对于社会关注的未保工作，腾讯在第三季度财报中也有提及。腾讯表示，9月国内未成年人游戏时长占比为0.7%，较去年同期的6.4%显著下降。流水占比方面，国内未成年人9月的流水占比下降至1.1%，较去年同期的4.8%也有显著下降。

这并非是腾讯首次公布未成年人保护的相关细节，早在2020年全年财报和2021年上半年财报中就有过记述。在Q2期间16岁以下玩家在腾讯中国游戏流水的占比为2.6%，其中12岁以下玩家的流水占比为0.3%。

彼时在外界看来，腾讯公布的数据，显示了未成年人在其营收中占比较低，而此次财报的多项数据则再次证实了这一看法。同时，两项数据的显著下降，也展现了主管部门进一步强化未成年人防沉迷保护的背景下，腾讯严格执行了830新规。

未保工作，其实是一场马拉松

厂商们在面对新规时的积极，令未保工作的顺利推行提供了很大的助力。早在830网游新规公布当日，腾讯、网易、盛趣游戏、三七互娱等游戏厂商就在第一时间相继表示会“严格遵守，积极落实”。

在9月1日当天，国内大部分游戏企业都开始按照新规要求执行，将未成年人的游戏时长控制在每周三小时之内；之后的9月24日，包括腾讯、网易等游戏企业，出版社和文娱平台，和以华为和黑鲨科技等与游戏产业相关联共213家企业更是联合发起了《网络游戏行业防沉迷自律公约》，切实落实新政。

企业的积极响应，展现了其从容的一面，这也折射了他们在防沉迷措施上多年积累，但成果如何，还要从数据来找答案。

根据伽马数据发布的《中国游戏产业未成年人保护进展报告》（以下简称《报告》）显示，，对于在玩游戏过程中，是否有出现过防沉迷系统提示，进而限制游戏行为的情况，有85.8%的未成年人给出了肯定答案。

余下未遇到防沉迷的原因主要有二，其一是游戏账号采用父母身份注册，并未纳入防沉迷识别范围；其二是部分用户所玩的游戏产品无需连接网络，防沉迷系统很难在单机状态下发挥作用。换言之，除却部分不可控的原因，未成年人玩网络游戏的正常入口已经得到了有效的控制。

伽马数据也对家长的态度进行了调查，约有9成家长表示明确支持现行的防沉迷举措，这说明相关措施对于解决家长困扰产生了一定的推动作用，且40.4%的家长能直接感知到近期孩子的游戏时长存在大幅或小幅减少，凸显了新规的作用，进而管控了未成年人的游戏时长，并直接减少了家长的教育压力。

通过《报告》可知，家长对于游戏企业针对防沉迷问题给出的解决办法较为认同，包括人脸识别、游戏分级、未成年人充值及时长限制等具备相应的可行性。比如有48.6%的家长认为强化人脸识别有效，有48.0%的家长则对采取游戏分级给出了肯定态度，这意味着在相关部门和游戏企业的共同推动下，现阶段家长的诉求基本已得到落实。

未雨绸缪+持之以恒，方为解决未保问题的关键

人民日报曾在时评中表示，防止未成年人沉迷网络游戏是一项复杂的系统性工程，需要全社会群策群力。借助家庭、学校、社会、企业、政府、司法等多个领域的发力，构筑一个更为高级的软性保护机制，做到自发、易控、引导、灵活，但这并非一日之功。

新政刚刚公布的时候，游戏企业之所以能够从容快速得给予解决方案，关键在于早期探索积累的经验和取得的成绩。就目前来看，响应新政的游戏企业中，头部游戏企业因其未雨绸缪，做得尤为全面，这其中腾讯最具代表性。

早在2017年，腾讯游戏便率先构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案，打造了“成长守护平台”、限制实名未成年用户游戏时间的健康系统、发起了“少年灯塔工程”等全方位举措。

进入到2018年中，腾讯的未成年人保护体系进入“2.0”阶段，在前者的基础上重点推进“强化全部用户实名验证，不同年龄对象差异限制”——此时腾讯游戏不仅接入了公安权威数据平台校验，实行强制实名注册的准入机制，并全面落实2019年底国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求。

根据腾讯披露的最新数据显示，截至2021年10月，腾讯游戏平均每天有692万个帐号在登录环节，1.5万个帐号在支付环节触发了人脸识别，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有约71%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节77%被拦截了充值行为。

上述细节表明，腾讯在监管到来前就已“起跑”，而且防沉迷手段不断加强，这是腾讯及时能够为企业、家庭、社会给出一套行之有效的解决方案的重要原因。

进入到2021年，腾讯加快了针对未成年人保护体系的建设，其中最为人熟知的是推出了“零点巡航”功能。该功能针对夜间游戏超过一定时长、实名为成年人的帐号进行人脸重点筛查。凡是拒绝或未通过人脸验证的，将被当成未成年人，纳入腾讯游戏健康系统的防沉迷监管并踢下线。8月更是进一步加大保护力度，零点巡航升级为全天巡航，通过持续的技术进步完善未保体系。

从上述操作不难看出，腾讯一直在探索未成年人保护的边界，希望找到藏匿于其中的缺口，通过切实可行的手段，强化内功，杜绝漏洞所带来的对未成年人的伤害。而且腾讯始终在落实全社会群策群力的方针，联合学校、家庭等诸多环节的力量，为未保工作给予相应的保障。

每一道防线都是必要的

随着互联网与现实社会日益融合，未保问题的复杂性正被社会各界所重视。中国青少年宫协会媒介与教育工委会常务副主任张海波曾坦言，“家庭是网络安全的第一道防线，孩子自由使用网络的时间主要是在家里。未成年人的保护，是个社会的治理问题，不只是一个技术问题，技术是基础，但是教育才是关键。”

因此面对未保问题，家庭的重要性不容忽视，每一道防线也都很重要，游戏企业、社会和家庭三方都需要站稳自身的位置，贡献自己的那份力量，毕竟稍有疏忽就会功亏一篑。

作为防护第一线，家长应该意识到自身的责任，在厂商和社会的共同配合下，找到作为行之有效的解决方案，在沟通和教育中帮助孩子远离沉迷。

另外“上有政策 下有对策”，新政推行后租号、买号绕过监管，无限制玩网游等灰色产业链的黑手逐渐伸向了未成年人。为此，近期腾讯亦协助警方捣毁多个非法买卖个人信息进行游戏账号非法租赁的团伙，同时向超过20家账号交易平台和多个电商平台起诉或发函，要求停止相关服务。

对于腾讯来说，严格执行830新规将对游戏业务造成一段的影响，但这些影响属于短期，从长远角度看，腾讯乃至国内的游戏行业更希望在健康的环境下收获成长——坚守长期主义，将是腾讯未来在游戏业务的重要支点。