腾讯这个16年常青的IP，和玩家们来了一场“交心局”

8月10和11日，这个无数CFer期待的周末，在座无虚席的西安曲江竞技中心体育馆，24小时内飘起了两次金色的雨。

首日，成都AG俱乐部经过数局苦战，将CFPLS24夏季赛总冠军的奖杯收入囊中，也书写了十二冠王的可怕战绩。同时成都AG也将携手白鲨俱乐部和EP俱乐部，代表CNCF赛区出征即将举办的穿越火线越南夏季世界锦标赛。

次日，Q9战队则是取得了CFMLS15总决赛冠军。

当然，整个CF嘉年华的重头戏不止于此。

IP发布环节中，腾讯互娱K1合作部总经理许光登台，回顾了《穿越火线》十余年的过往历程，并通过《穿越火线》IP系列产品月活超过4000万、国内首个双端职业联赛的赛事体系等成绩，让今年火线盛典的主题——“心有烈火自少年”变得更加写实。

现场，许光还正式宣布启动「火线RUSH」计划启动，其中包括Responsible IP责任、User-centered 用户为本、Strong坚强自信，以及Heart-beating 心跳体验四大模块。许光坦言，该计划的启动，意味着《穿越火线》IP将展开更加系统和长线的建设。

面向社会，通过多项公益行动，以及传统文化探索、线下文旅赋能等，承担更多IP责任，持续创造正向的社会共鸣；面向用户，在玩法创新、账号安全防护，多元文化联动等方面的步履不停，创造与每一位玩家同频共振的非凡体验。

不过在比赛开始前一天，穿越火线手游（以下简称《CF手游》）的制作人们就率先和玩家们见了一面，而且还是目测彼此距离不到10米的“交心局”。

与策划的“中门对狙”，看清CF手游的现在和未来

8月9日，伴随着东仓鼓乐社带来的大唐盛世靡靡之音，2024CF嘉年华穿越火线手游西安茶话会正式拉开帷幕。

这样的线下策划见面会其实是CF系列多款产品的老传统了，基本上每过几个月都会有一次，且玩家在现场可以畅所欲言。

此次2024CF嘉年华穿越火线手游西安茶话会亦是如此，只要你能问得出，就一定有人来解答。

且《CF手游》官方不怕啥都说，就怕不敢问，甚至可以问点“敏感话题”让策划下不来台，主打一个随性。现场主持人也笑称此次问答活动为“中门对狙”，而从玩家们所问出的问题来着眼，这个称呼属实应景。

比如第一位玩家的问题就十分尖锐，直言游戏的举报机制和之前所说的严厉打击有所出入，为何不能施以重手甚至“十年起步”呢？但策划在回答时，不只是围绕外挂问题进行了详细介绍，还围绕账号安全问题以及灰度处理的设计进行了详细解答。

策划蘑菇在解答时完全从玩家的视角出发，首先分析了为何玩家会感觉自己举报外挂没用，这其实是一个判定的问题，官方表示会在下半年做一个比较完整的Replay系统，可以拿到任何单局开外挂玩家的数据，从而进行一个非常精准的判定。

其次是举报后处罚力度和想象中有所出入，官方表示外挂的处罚是一个递进的过程，参考的是开挂的恶劣程度和影响程度。

上述问题确实是困扰一款游戏长线运营的老大难问题，对于玩家来说，无论是游戏本身的匹配机制，还是演员、外挂、坐挂车，无外乎都和安全问题相关，《CF手游》官方对此也是心知肚明，也曾对外讲述过包括游戏内登录保护、安全模式，游戏外打击黑产团伙，风险发生后被盗找回、财产冻结、封禁柔性减免等一系列措施。

且在打击黑产方面，CF官方也是创造了十分亮眼的成绩。不止手游，CF安全团队在今年8月与武汉市公安局黄陂区分局密切配合，破获一起涉及制作并售卖《穿越火线》DMA外挂的犯罪团伙，这也是国内首例告破的DMA外挂案件。

策划在现场也是直言，无论怎么说，《CF手游》官方对外挂都持零容忍态度，会始终尝试从根本上解决开挂问题。

类似上述极具针对性的问题在此次茶话会中有很多，有玩家问到匹配机制的平衡问题，官方承认确实存在一些问题，这源于暑期档玩家增加和官方策略上的调整，目前始终在不断优化；再有就是游戏货币调整导致武器贬值的问题，官方也是在现场承诺核心的付费道具不会做双币制投放操作，会保值，对付费玩家来说，核心道具也不会下放，未来也会针对VIP进行福利升级。

透过这些问答可以看出，此次茶话会最特殊的地方，就在于放弃了更为针对性的一问一答，减少了情绪输入，而是将重点放在了坦诚交流，把许多问题摊在桌面上，避免因单纯地从一个直观角度解决问题造成双方认知偏差的情况，也不会让玩家对内情云里雾里。

不光让玩家听，还要听懂

关于游戏运营方面问题的讨论，是此次茶话会时间占比最多的环节，而《CF手游》策划们的回答让我有些意外，却又感觉理所应当。

意外的点，在于面对玩家提出的许多问题，策划们并未用看似干脆的数据，或是表决心的形式给出自己的态度，反而是通过向玩家道明许多细枝末节，将多方的思考和权衡，结合落实的可能及未来规划讲清楚的方式，这个问题为何会出现，又该如何用一个多数人能接受的方式去解决。

像是会进行一些TK的提升；会去参考比较新的技术方案，去解决客户端和服务器同步结果不一致的大问题；会做很多局内卡顿技术优化方案，解决由于客户端卡顿引起的不同步问题。后续在补充时，也提到了许多玩家会忽视的部分，策划甚至立下“军令状”，表示定会在今年下半年解决掉相关问题。

还有就是生化追击推出计划模式后，导致玩家体验不达标的问题，现场策划们也是直接承认做的不够好，已经在紧锣密鼓地调优。

官方分享了制作生化追击计划玩法的初衷，即希望改变生化模式中玩家摆烂等负面现象，鼓励玩家通过努力获取最优质体验。并坦言这个想法始终不会变，最近一次的调整也将在两周内更新，包括升级方式，包括保底机制做的调优等。

不难发现，现场玩家的提问，表面上是大家游玩时遇到难题的汇总，但内里是横跨玩法、系统机制、活动策划、商业化等多个角度的经验思考和未来布局。

无数次的话语碰撞，呈现出的不仅是团队倾听玩家意见，近距离与玩家们沟通答疑的态度，还有以一个讨论的姿态，阐述自身围绕《CF手游》在长线运营上所能达到的未来，以及岁月沉浮人来人往中保持常青的努力。

写在最后：

关于CF的未来，腾讯互娱K1合作部副总经理、穿越火线系列发行制作人陈侃在嘉年华现场说的很明晰，安全方面，从线上线下两端发力，加大安全资源投入，坚决打击外挂黑产；体验方面，玩法及枪械武器平衡性的持续调优，带来更公平、更多样的竞技体验；联动方面，与秦始皇帝陵博物院携手展开一次跨时代的文化合作，推出全新角色、道具和玩法；玩家福利和电竞方面，也是在始终谋求突破。

如今，CF的成绩已无数过多叙述，16年的稳步前行，用这几日的活动来以小见大实在太过单薄，对《CF手游》来说亦是如此。

这样的“交心局”，其实早已成为了CF系列产品运营的常态，而这背后，是更贴合玩家的多元需求，是更加直观的痛点优化，是对于未来风口的精准把控，也正是这些，支撑了CF系列产品的大步前行。