“爷奶辈”春节集体深夜上分，上海市消保委呼吁家长切实履行监护职责

2021年8月30日，国家新闻出版署下发的《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（简称《通知》），为未保工作打开了新的局面。

刚刚过去的春节假期，是被誉为“史上最严”防沉迷新规出台后的第一个春节，在春节来临前两周的时候，腾讯、网易等国内游戏厂商陆续公布了未成年人限玩通知，从通知中可知，未成年人今年寒假能打游戏的时间最多为14个小时，春节当天则是游玩一个小时。

不过或许是被春节的喜庆气氛所“感染”，春节长假期间出现了很多“爷奶辈”网游账号频繁深夜上线的情况。

近日，上海市消保委微信公众号发文表示，春节长假期间年夜饭、快递服务、文娱票务、网络游戏成为上海市投诉“重灾区”。据上海市消保委统计，长假期间（1月31日至2月6日），全市各级消保委共受理消费者投诉4600件。

按投诉类别分，商品类投诉1949件，其中服装鞋帽、食品、家居用品位居商品类投诉的前3位；服务类投诉2651件，其中快递、文娱票务、网络游戏位居服务类投诉的前3位。

关于网络游戏服务类投诉，上海市消保委表示“不少消费者在春节期间宅家打游戏，令网络游戏需求升温”

文中指出，长假期间，全市各级消保委共受理网络游戏相关投诉185件。投诉中反映出一些新情况，在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统，用爷爷奶奶辈的身份证件注册，“轻松”打游戏，尤其是春节期间在深夜频繁上线，偷偷摸摸“充值”“酣战”，引发退款争议。

对于此情况，上海市消保委在文末呼吁，希望家长能够切实履行监护职责，保管好自己的身份证件、取消免密设定或仅限于小额支付免密，在给孩子玩游戏前，要注意检查账户的身份证信息，避免防沉迷系统失效，更好地保护未成年人。

其实“爷爷奶奶半夜上分”这种事，并非是首次发生，《通知》刚刚下发的时候，就传出了一张写着“60岁花甲老太太，凌晨三点排位用赵云拿五杀，让腾讯陷入沉思”的截图。

9月9日，腾讯成长守护平台对此事作出了回应，表示经过近3天的筛查比对，系统认为确系“本人”在进行游戏，但对于“家长代孩子过人脸”和“租售账号代过人脸”两种可能也给出了符合相关法规的态度。

看得出，在系统需要人脸识别时借助大人帮助“开绿灯”，很有可能成为未保工作百密一疏的环节，尤其是春节假期期间，家长往往会因节日的繁忙而疏忽对孩子的管理，或面对孩子的请求而适当“放手”，上海市消保委的发文，一定程度上防范了漏洞的扩大。

面对未保问题，任何环节的忽略都可能导致功亏一篑，在社会和厂商的通力协作下，家长需要清晰认识到自身应肩负的责任，抓紧春节假期的喜庆气氛，与孩子达成有效的沟通，为未保工作构筑起坚实的壁垒。