言上游戏法网络游戏法律服务沙龙第四期成功举办

2020年8月21日下午，由言上游戏法与游戏智库联合主办的 “言上游戏法丨网络游戏法律沙龙第四期——网络游戏运营合规实务”分享沙龙在立方律师事务所广州办公室圆满举行。受疫情影响，沙龙首次采用线上线下同步直播的方式进行，来自广东、湖北、福建、江苏以及上海、北京等多地游戏企业的法务、市场及运营人员参加了本次活动。

本次沙龙活动由言上游戏法负责人吴让军律师就网络游戏运营中的合规问题展开分享。

在沙龙活动前，团队小伙伴广泛收集了听众的意见，选择了“未成年人保护与充值退款诉讼”以及“用户投诉的应对和处理”两个问题着重分享。同时，言上游戏团队制作了“未成年人保护合规专刊”送给与会人员。

随着“清朗行动”开启，国家政策全面收紧，未成年人保护合规问题愈加重要。吴律师将未成年人保护合规总结为7个方面，详细的梳理了相关规定，将其中需要注意的细节一一指出，结合大厂做法和行业现状，为游戏公司未成年人保护合规问题提供了详细的策略和指引。同时，对于未成年人保护的重要性，吴律师也指出，未成年人保护合规不仅仅是法律问题，更可能是社会问题，网游企业应当将未成年人保护提上日程。

在茶歇环节，言上游戏法的小伙伴们和听众在享用茶点美食之余，还对网络游戏运营中的难点以及游戏行业相关热点问题进行了讨论，现场气氛热烈。

茶歇过后，吴律师就未成年人充值退款诉讼和用户投诉处理问题展开了细致的分享。

暑假来袭，疫情当前，熊孩子们都拿起了手机，未成年人充值退款问题成为了网络游戏公司运营的掣肘。吴律师结合大厂做法与在先案例，从“主体”“案由”“未成年人身份的确定”“赔偿损失”等四个方面针对未成年人充值退款问题提供了详细的抗辩策略。

对于游戏公司运营中遇到的用户投诉，吴律师将其总结为7个方面，并结合案例展开细致分享。吴律师指出，处理用户投诉最核心的问题是怎么设计好用户协议条款，保证投诉处理有依据，诉讼案件有证据。吴律师也提到，言上游戏法团队研发了用户协议专项审核产品，综合法律和商业两方面考虑，为游戏公司量身定制用户协议，尽可能降低后续的法律风险。同时，针对游戏公司遇到的另一大难题——开发票，吴律师也提供了处理思路。吴律师分享的内容详实专业、风格活泼有趣、可操作性强，与会人员评价“有框架、有案例、有落地”，分享内容干货十足，让人收获良多。

在互动交流环节，线上和线下的听众提问踊跃，吴律师一一解答，现场气氛热烈。

至此，本期沙龙活动圆满结束，与会人员表示受益匪浅，希望多多组织类似的分享活动，期待下一场沙龙活动再次相聚交流！